Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng luc14

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

"luc14" hay "Nền tảng" đề cập đến trang web luc14.com và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng di động, phần mềm và nội dung liên quan được vận hành bởi công ty quản lý luc14.

"Người dùng" hay "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của luc14.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí có thưởng được cung cấp trên nền tảng luc14, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game), casino live, cá cược thể thao và các trò chơi khác.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng luc14 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ luc14, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền;
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

luc14 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu người dùng không đáp ứng các điều kiện trên. Người dùng cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc danh tính sẽ bị chấm dứt tài khoản ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng luc14. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho luc14 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi;
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

luc14 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên luc14 phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ;
• luc14 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 30 phút tùy phương thức;
• luc14 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp cần thiết.

Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do người dùng chịu trách nhiệm, trừ khi có thông báo khác từ luc14.

Điều 5. Quy Tắc Cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống luc14 được coi là cuối cùng và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

luc14 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi số. Kết quả của mọi ván chơi là ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả luc14.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, luc14 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Quyết định của luc14 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

Tỷ lệ cược và quy tắc trò chơi có thể thay đổi theo thời gian. Người dùng nên kiểm tra thông tin cập nhật trước mỗi phiên chơi.

Điều 6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

luc14 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình;
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• luc14 có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận;
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác;
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng chương trình, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

luc14 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng luc14:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của luc14;
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của luc14;
• Sử dụng tài khoản luc14 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 8. Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ luc14. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của luc14.

luc14 chấm dứt tài khoản: luc14 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo mật hệ thống.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, luc14 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

luc14 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

luc14 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát;
• Thiệt hại do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Quyết định cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó;
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của luc14 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

luc14 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại của cờ bạc quá mức. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi;
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ luc14 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ luc14 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Điều 11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ luc14 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp. Quyết định của luc14 trong các vấn đề liên quan đến giải thích điều khoản và xử lý vi phạm là quyết định cuối cùng, trừ khi có phán quyết khác từ cơ quan có thẩm quyền.

Điều 12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: luc14.official
• Telegram: @luc14support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Đội ngũ hỗ trợ luc14 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 phút trong giờ cao điểm và không quá 2 giờ trong các khung giờ còn lại.